Facture d’électricité ou de gaz trop élevée : les 6 réflexes à avoir | 60 Millions de Consommateurs

Recevoir ses relevés d’électricité ou de gaz est une source d’angoisse pour de nombreux foyers. 3,2 millions de ménages dépensent plus de 8 % de leurs revenus pour payer les factures énergétiques de leur logement, selon le dernier tableau de bord de l’Observatoire national de la précarité énergétique (Onpe).  « En 2023, le montant médian des impayés d’énergie était de 812 € pour les ménages reçus par le Secours catholique, indique François Boulot, chargé de mission précarité énergétique au Secours catholique. Et un quart des ménages concernés avaient des factures supérieures à 1 500 €. » Même lorsqu’on n’est pas en situation de précarité, il peut être compliqué de s’acquitter de notes particulièrement salées.

1. Demandez un échéancier pour étaler les mensualités

La première chose à faire est de contacter le service client du fournisseur et de lui demander s’il est possible d’établir un échéancier avec des paiements échelonnés et/ou mensualisés. Pour concrétiser votre demande, envoyez un formulaire en ligne ou un courrier mentionnant votre numéro de client, les références de la facture concernée, et gardez une copie de votre requête.  La loi n’impose pas à l’énergéticien d’accepter, mais la plupart sont conciliants et préfèrent trouver une solution plutôt que de risquer des...
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